二、  服务标准

1.       交通：成都-重庆往返火车为动车.重庆/武隆/重庆全程往返空调旅游车；

2.       门票：仙女山、天坑三桥、芙蓉洞大门票；特别提醒：门票享受5折优惠的不退差价，免票的退88元；未带身份证补80元/人；重庆身份证报名时告知的须补50，没有在报名时告知的补80元。超过1.5米的带非重庆籍户口本补20元/人；

3.       住宿：重庆住普通酒店标间，武隆住半山农家乐双人标准间（独卫、电热毯），如有另行约定以合同为准；

4.       用餐：2正2早餐(正餐8菜1汤,9-11人一桌, 正餐标准12元/人，不含酒水)：

5.       地接：地接导游服务，景区规定导游不能进入景区讲解，请客人自行游览，地接社为重庆华邦国际旅行社；

6.       保险：以客人提供名单代购太平洋旅游意外险，如出现意外事故，将由保险公司按相关条款进行赔付，旅行社不承担赔偿责任；80岁以上保险公司不承保，旅行社不含险，也不承担赔偿责任；75-80岁周岁赔偿减半；

7.       小孩：2岁以上小孩汽车必须占车位，所收取的费用不占床不含门票，1.2米以下小孩景区可免门票，小孩报价均不含火车票、门票和住宿费，如有需要可代订；

三、游客须知

1、  在火车票充足情况下，成都出发时间可根据客人选择预定车次，往返火车票网上预定，请客人持身份证到火车站自行取票乘车；

2、  因景区内早晚温差较大，请游客带足衣物、雨伞、穿平底鞋；准备好洗漱用品、最好使用自己的毛巾；

3、  因是散客拼团，经常会出现游客人数增减，故车牌及导游电话出来得比较晚；但导游会在出发前一天的20：00前与客人电话联系，通知车牌号码及注意事项；若到时未接到导游电话的，请与旅行社联系；

4、  购票时需乘车人本人身份信息（姓名+身份证号码）或复印件，请在报名时提供；请游客一定携带本人二代身份证原件出行！游客需持车票和与票面身份信息相符的本人有效身份证原件进站乘车；若需办理退票和改签的需在开车前持本人身份证原件到火车站办理，每张火车票只有一次改签机会，如需旅行社代办理请开车4小时前告知并提供相关票、证；

5、  以上行程为参考行程，出现特殊情况在不减少景点的前提下，可能调整游览顺序；若旅游过程中如遇自然原因和社会原因等不可抗力事件发生时，在征求客人的意见后，对行程进行调整，未游览景点我社负责按旅行社实际折扣价退还门票费用；同时客人应服从旅行社的安排，控制损失（这是为大家安全着想），不得无故将损失扩大。因游客自身原因或人力不可抗拒因素造成行程的费用增加由游客自理。

6、  客人如要自费参加行程不含的项目，应取得导游的同意方可，如果时间或同车其他客人不允许，导游有权拒绝安排，除旅行社安排的项目外，其它均属个人活动项目，自由活动期间请随身携带贵重物品，自行负责人身及财产安全，发生意外事故完全由客人负责。

7、  芙蓉洞参观请您注意保持距离并看好自己的小孩，并注意脚下，因是溶洞里面地面较为湿滑，游客观赏时一定注意脚下安全。芙蓉洞景区内有其场所工作人员主动给游客拍照，请你做好心理准备，拍照人员会询问您是否需要照片，如若你需要照片，则需要另行付费，如若您不需要，请可直接拒绝。芙蓉洞有明文规定导游不可佩戴小蜜蜂进洞，望客人理解。如若你对此次行程有任何异议，请告诉我们，我们会在第一时间根据你反馈的情况落实调查并及时处理；

8、    此团费为提前采购团队优惠价，客人自愿放弃的景点及就餐，本社将不退还费用！

9、    如行程中对我们的服务或接待标准有异议，请在当地及时提出，我社将及时处理解决。请各位游客务必认真填写游客意见单，恕不受理因虚假填写或不填写意见单而产生的后续争议和投诉。

10、汽车座位采取先到先坐原则，如有晕车、年长游客需要坐靠前位置，可尽早上车，我社不预留车位。

特别说明及注意事项：

（作为游客与旅行社旅游合同附件的重要内容，游客签订协议即为同意以下条款）

1、【产品说明】：客人在签合同后务必向我社提供有效身份证名字和号码复印件并传于我社以便我社购买动车票，如没有及时传身份证复印件而导致没有动车票，我社不承担任何责任。如因个人原因没带身份证造成无法入住酒店和上动车，游客自行承担责任。因是散客拼团，经常会出现游客人数增减，故车牌及导游电话出来得比较晚；但导游会在出发前一天的18：00—20：00与客人电话联系，通知车牌号码及注意事项；若20：00以后仍未接到导游电话的，请游客速拨打出团通知书上应急电话或报名电话。谢谢！

2、【不可抗力免责说明】：由于不可抗力等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。

3、【退团说明】:游客报名后因故不能参加本次旅游，可在出发前换人参团，在旅行社重新签订合同；如果确认退团，游客须承担大小交通损失费，出发前7天内要求退团，还须赔偿旅行社业务预订损失费。如出发前3天内退团，按照团款的90%损失费赔偿给旅行社；出发后如中途取消，客人只能退回旅行社未支付的费用。

4、【用车说明】：行程内用车为空调车，散客拼团全程可能非同一台车；因延线有行车公里数限制或部分路段维修，易发生堵车，发车时间均较早，行程内标注出发及行车时间均为预计，具体情况略有不同；为保证车辆制动性能，行车延途均需停车加水；行程内所有自由活动期间及行程外均不含用车。请予以理解。行程用车均按每人一正座提前一天定车，根据同团人数安排车型，空调限时开放（主要争对坡路上行中为保证动力，无法开放）；保证一人一座，不提供座次要求；若因大交通（如：航班、火车等）延误、取消、造成无法按时参加我社旅游出团计划者，需向我社交已经产生的旅游车位损失费及行程及合同约定的其它已产生费用。

5、【购物和自费游览活动说明】：①本行程内无任何购物安排，部份景区内娱乐设施（骑马，滑草，小火车，电瓶车）和沿途停留的站点附近均可能会有纪念品售卖点，沿途休息站（加水点，厕所）小卖部不属于购物店范围。当地居民贩卖纪念品、土特产，非我社提供服务，请谨慎购买，以免上当。②本行程无导游推荐自费景区或自费娱乐项目，景区配套自费设施游客自愿选择，景区有价格向游客明示。如有强迫消费的现象发生，请拨打质量监督电话或110.

6、【保险说明】：我社以客人提供名单代购中保财险旅游意外险，如出现意外事故，将按保险公司相关条款进行赔付，旅行社不承担赔偿责任；80岁以上保险公司不承保，旅行社不含险，也不承担赔偿责任；75-80岁周岁赔偿减半。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，我社给予协助。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任;治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付手续。

7、【健康说明】本次长途旅行，时间长、温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任;出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》;②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗;③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团;个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团；④有心、肺、脑和血液系统疾病患者以及其它不适合长途疲劳的人群以及75岁以上老人，不宜报名参加旅行社团。为了你的安全请勿隐瞒病情，你可另择其它线路(如隐瞒病情,后果自负)。

8、【安全说明】：①旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。②如果景区所在地区为少数民族聚居区，在旅游中请尊重当地少数民族的宗教信仰和民俗风情；为了您的安全，请入夜后避免单独出行，个别思想开放者请不要在景区有所作为以免造成不必要的重大损失！自由活动期间，请注意保护自身人生安全及财物安全；③沿途停车加水或上厕所等任何一个停留地点，请你上下车注意脚下、头顶及周边安全，不要在汽车道公路边崖边活动停留，沿途上厕所大部份都有当地人收费，请主动付费，不要与当地人发生无谓的争吵；

9、【未成年人保护说明】：旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。

10、【特别约定说明】：①行程中发生纠纷，旅游者不得以拒绝登（下）车（机、船）、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。②游客投诉以在参团行程途中填写的《行程满意度调查表或旅行社服务质量跟踪表》为准，请团友认真填写；在行程中，如对服务及接待标准有异议，请及时与带团导游沟通或直接反馈回旅行社。③请您仔细阅读行程及游客须知，如有异议，请在签订本次行程计划合约前提出，协议一旦签订，旅行社即按行程内容安排接待，如若您没有按相关注意事项执行，造成的一切责任后果及相关损失将由您自行承担。

11、【甲方代表与合同变更说明】：甲方（即旅游者）签订合同的代表必须征得合同内所有游客的同意，方可代表甲方与旅行社签订合同。合同变更的相关事宜也必须由合同签订人携带合同到旅行社进行变更。

12、【导游服务说明】：常规散客拼团，旅行社安排随车导游一名，提供行程解说及沿途食宿安排及沿途风土人情介绍服务，不陪同客人进入有讲解员或属于自然风景观光的旅游景区（例：芙蓉洞景区有专业讲解员，禁止导游进入，仙女山和天坑三桥景区为自然风景观光）；为提高旅游接待水平，烦请您与我们共同督促导游人员严格遵守行业规定，有任何关于导游服务不达标的问题，敬请在第一时间反馈给旅行社，便于我们及时监督管理，改善服务。

出团时间：每周五发团

价格：

      成人：  普标+普标  630元/人

       准三+准三  690元/人

       三星+准四  750元/人

小孩：  350元/人（含汽车、餐、险）