费用说明

注：《1》本行程交通、住宿、用餐、观光点尽量忠于原行程，若遇特殊状况: 如船、交通阻塞、观光点休假、住宿饭店调整及其它不可抗拒之现象，或因飞机起降的时间有所更动，行程会有所变动，本公司保有变更行程之权利。
报价包含：                                                                               
　　1.往返国际团队经济舱机票及税金
　　2.四星旅游酒店标准间住宿（两人一间）
　　3.全程中文导游服务
　　4.行程上所列景点首道门票
　　5.境外绿牌车旅游大巴及司机
　　6.行程中所列团队用餐
　　7.旅客旅游意外险及境外紧急救援保险
　　8.团队ADS旅游签证
　　9.境外司机导游服务费及全程司导小费
　　10.罗马入城及佛罗伦萨入城及威尼斯入城费及讲解员费用
报价不含：                                                                                                                                                         
　　1.护照证件费用及未成年人办理签证使用的公证认证费用
　　2.出入境行李海关课税、超重行李的托运费及保管费
　　3.酒店内收费电视节目、电话、饮品、烟酒、行李搬运等个人消费
　　4.自由活动时间内的自理餐食及自由活动期间自行前往的景点的交通工具等费用
　　5.服务项目未提到的其他一切费用，例如特种门票（夜总会、博览会、缆车等）
　　6.景区内定点讲解员需另行付费
　　7.单房差：300元/床/晚*入住晚数
关于服务标准：                                                                                                                                                             
<一> 关于景点：
　　1.行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观景点均含首道门票
<二> 关于餐食：
　　1. 欧洲部分城市,城镇没有中式餐厅,将退客人餐费或由客人现场补餐差升级为西餐
　　2. 团队行车过程中，如遇堵车，交通管制等不确定因素，无法用餐或用餐时间在高速公路休息站内，
　　　　将根据旅游行规，按餐费标准退与给客人（六菜一汤退7欧/人/餐）
<三> 关于保险：
1.根据旅游意外保险条款，所保年龄范围为2-70岁，如不在此范围内，请另行购买意外保险
  我社所包含的旅游意外保险，保额为30万/人，客人也可根据自身情况，额外补买医疗50万或60万保险；
2.旅游意外险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病，如：心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等
<四> 关于酒店
① 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准为准，欧洲环保意识较强，欧洲酒店均不提供牙
刷、牙膏、拖鞋等洗漱用品，游客应自备。
　　② 欧洲酒店内皆没有饮用之热水供应，如有习惯饮用热水者，请自备烧热水之用品。
③ 欧洲当地气候多温和等，较多酒店无空调设备配置。
④ 欧洲历史悠久发展较早，酒店大堂都比较小无商场，一般电梯每次只能乘坐两个人和行李，且有大部分酒店没有电梯设备。如遇此情况，请客人理解。
⑤ 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人
房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，有时可能拉开，请您入乡随俗。
⑤ 如2人或遇多名成偶数的客人一起报名，我们将会默认其用房数为其报名数的一半（即2人一间），遇特殊情况，根据行业规定，旅行社有权调配住房情况（比如夫妻分开住宿或导游跟客人拼房或在客人房间加床等等）请您配合。
⑥ 如有分房特殊要求，一起报名的客人分开用房或需要用单间等情况，请您一定在报名时告知，我社将尽全力为您安排。
⑦ 依照欧洲酒店惯例，每标间可接受两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定，若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便。
<五> 关于取消（如不同意，请拒绝报名）：
 1. 如遇拒签，将支付我社拒签费1500元/人（费用包含：签证费+送领馆所有客人资料的翻译费（英文，法文，意文）+交通费等）
2. 如因客人自身原因在送签证前3天取消，我社将收取机位定金损失费：
（荷航:6500元/人,泰航:3000元/人，新航:3000元/人，南航:3000元/人）
3. 本人签出后，取消不走，在我社已开机票的情况下，全额团费不退（仅退门票,餐食约2000元/人）；如未开机票的情况下，请参照“关于取消”的第1，2条。
4. 全家或朋友一起出行，如遇其中某位或某几位人拒签，已经过签的客人如果不去，在我社已开机票的情况下，全额团费不退（仅退门票,餐食约2000元/人）；如未开机票的情况下，请参照“关于取消”的第1，2条。
5. 客人做签证所递交给领事馆的相关资料（如：申请表，身份证复印件，户口本复印件，在职信原件，营业执照复印件等等）无论签出与否，领事馆一律不退还，请您理解。
6. 如参加团队因预定机位不足，我社为您特别申请仓位散客票，在已经开票的情况下，如遇签证拒签或取消不走，当按航空公司相关规定执行。（特别说明:特价票一经开票，不改不转不签不退。）

自费说明：

附件一：购物补充同意书
　　经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，由旅游者         自愿签署本补充协议。我同意《购物补充同意书》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
欧洲是购物天堂，大多数名品价格远低于国内售价。在欧洲旅行期间，合理的购物安排将会成为您旅行的重要收获之一。
欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；
欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；
游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。
退税说明：
退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

国家 商店名称 主要商品
意大利 佛罗伦萨ADINIMA手工皮具店 各种手工皮具、皮衣，定制皮鞋……
 威尼斯CAM水晶玻璃工厂 各式精美水晶玻璃制品（酒杯、器具、首饰…）
 罗马三越百货公司 各种手工皮具、皮衣，名牌精品…
　
　我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
 旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。

                                          旅游者确认签字：
                                                签字日期：

附件二:自费项目补充同意书
　　
　　经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的自费项目达成一致，由旅游者         自愿签署本补充协议。我同意《自费补充同意书》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
　
欧洲各国都具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信欧洲的自费活动会带给您不同的体验；
所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；
自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目的，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此表格以外的任何自费项目，如果全体客人一致要求参加非推荐自费项目，请全团客人签字同意，导游方可安排；
自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在表格上勾选后书面签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益；
此售价为20人以上成团的优惠价，如果人数不足20报价将会上涨，具体售价根据参加人数而上涨。或导游将取消自费活动的安排，请您谅解；
请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。
国家 自费项目 服 务 内 容 价格 确认参加
意大利 威尼斯贡多拉 乘着船身纤巧，雕工精美，有着“水上法拉利”之称的贡多拉，与威尼斯来一段美丽的邂逅….行程约30分钟，须6人同船。（船票，服务费，船家小费） 35欧元 
 梵帝冈圣彼得教堂专业讲解 深度体验教皇国的伟大殿堂，与文艺复兴大师的作品来一次庄严的约会。（耳机，讲解员，服务费） 35欧元 
 罗马夜游 在美丽的夜色中，罗马宛若披上神秘的面纱。欣赏最古老的城市的沧桑与浪漫，在灯光忖托下，品味另一番城市之美。（车费，服务费，超时加班费） 65欧元 
 佛罗伦萨
老王宫 意大利行程当中唯一可入内的王宫。展现文艺复兴时期麦迪奇家族统治时期的伟大建筑。欣赏多位大师留下精彩的艺术创作 45欧元 
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　金额合计：       欧元
　　　我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
　　旅行社已就上述自费项目的特色、旅游者自愿参加自费项目事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿选择并参加上述自费项目，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒参加自费项目，并遵循旅行社的提示理性消费、注意自身人身财产安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素无法安排的，对旅行社予以理解。
 
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　旅游者确认签字：
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　签字日期：

签证信息

签证资料收集表

受理时间 使馆受理时间为7-10个工作日
注意事项：
面试：面试的比率低，但仍保留面试权力
销签：
1.被选中面销的客人（落地时告知）在落地后立即到使馆办公室销签。面销由签证中心提前告知我社.
2.团队销签，需在回国后48小时内递交到签证中心，销签时需要提供护照及全程每一段的登机牌（如有丢失，领事馆保留面消的权利）
3.出发前取消的客人，签证必须在团队出发之前提前到使馆销签。

材料准备：（复印件的请放端正,用A4纸复印。请务必保持材料的整洁干净！）

材料名称 份数 具体说明
1.护照原件 1份 1. 有效期在6个月以上的因私护照 （自回国之日开始算，为6个月以上，并且还有连续3个对页的空白页）
请在护照最后一页签名
2.旧护照原件 1份 1.持换发护照者，需同时提供所有旧护照原件（如旧护照丢失，需要当地公安局或出入境管理机构机打出具的护照丢失证明原件，内容要包括旧护照的  护照号、丢失时间及地点、 有无出入境及拒签记录）
3.照片原件 4张 1.白底彩色冲印近照4张, 照片尺寸要求35×45mm（请勿用相纸打印）
2.近6个月内，如护照上戴眼镜则相片上也要戴眼镜,反之相反。（注：照片的头顶-下巴的尺寸上下33mm以内，左右25mm以内）
3. 请在照片背面用铅笔轻写上自己的姓名，但请尽量不要留有痕迹
4.个人资料表 1份 1.请如实填写，并由本人签名，字迹清楚。（特别注意所留电话的真实性，以备使馆电询。）若父/母亡故仅需填写其姓名。（打印，手写都可以）
5.身份证复印件 1份 1.要求号码清晰，新身份证须复印正反两面。旧身份证请复印正面
6.户口本复印件 1份 1.申请人本人所在户口本的每一页的清晰的复印件（请用A4纸复印）
 注意：如果是集体户口，请提供集体户口本本人信息页的复印件
7.已婚夫妻户口不在同一本户口上的，需要提供配偶所在户口本的全部复印件。
8.结婚证复印件 1份 1. 已婚人士必须提供结婚证复印件；
9. 离婚人士必须提供离婚证复印件. 如结婚证/离婚证丢失的，则需提供相关能够证明结婚/离婚关系的材料（户口不适用），可以是官方（如民政局）开具的证明，或者是提供经  由外交部认证的系证明公证书。
8.资产证明：
银行活期流水账单原件+车产房产复印件 1份
1.必须提供至少最近6个月以上的银行对账单原件；若对账单起止日期满足6个月的要求但是实际交易记录有所缺少，这种情况下，建议提供最近1年的对账单，账户余额请保持在3万元以上的金额。并要求对账单上体现申请人的姓名，及加盖银行业务用章。
注意：（对帐单的日期以每个月的15号为界线，如果提供的对帐单最后一笔交易是15号之前的，则算是上个月的交易记录；反之，则算当月的交易记录）；
不接受任何形式的信用卡对账单（即使是有余额的信用卡）；
2.如申请人本人名下没有银行对账单，可用其直系亲属名下的对账单，但必须同时有相关材料可以证明申请者及其亲属的关系（特别提示：户口本，结婚证证明关系的情况不再被认可，可提供经外交部认证的亲属关系公证书或出生证明复印件；也可提供经由外交部认证的结婚证公证书或结婚关系证明公证书+认证）
3. 提供房产证复印件、汽车行驶证复印件等（此项越多更利于过签！！）


客人在职类型及相关材料 具体说明

在职人员：

在职证明
1.请提供单位盖章抬头信纸空白页4张。
（根据领事馆要求：在职证明必须是有规范格式的英文版本，客人提供空白页后，由签证人员，根据客人实际情况，按照领事馆要求翻译成英文或法文等后，再递交领事馆）；要求信签纸上方有单位的名称抬头，信纸右下方加盖公章，在章的附近需有单位负责人的签字及联系电话。（并可在信签纸右下方备注：此页仅供XXX同志办理签证使用，其他用途无效）营业执照 /组织机构代码证 1.所在单位为企业单位的申请者，请提供营业执照副本的清晰复印件，用A4纸复印，有年检记录，并在复印件上加盖单位公章，必须加盖红章
2.所在单位为事业单位的申请者，请提供组织机构代码证的清晰复印件，用A4纸复印，有年检记录，并在复印件上加盖单位公章，必须加盖红章

退休人员：
1.退休证复印件
2.如申请人目前正处于退休证办理中，请提供所在单位出具的打印的退休证办理证明（必须包括姓名，性别，护照号，原职务， 入职时间，退休时间，月薪，单位营业执照号/组织机构代码证号；单位名称、地址、电话），其单位领导签字并加盖公章），或提供单位盖章的信签纸空白页4张，由我社签证人员，根据客人实际情况，按照领事馆要求翻译成英文或法文等后，再递交领事馆

在校学生
1.学生证复印件
2.学校准假信 1. 使用学校正规抬头纸打印，准假信内容需包括：学校名称、学生所在系或班级、具体的旅游起止时间、老师或校长的签字以及电话等。
3.若申请人是应届毕业生，暂无工作必须提供学校的毕业证复印件+学生证复印件；若申请人处于升学期间，必须提供录取通知书复印件。
4.出资证明原件 1.在校生必须提供父母至少一方的在职证明盖章并写明费用是由父母提供，以及父母营业执照或组织机构代码证。


公证及认证
（适用于18岁以下的人员）
所有的公证书必须做认证
1.与父母双方同行，需提供：
  A. 提供未成年人出生公证书或者亲属公证书（具体类型请请致电我社），注明父亲/母亲姓名、出生日期，公证书要以孩子为主申请人 （中英文对照），并且需要认证。
2.与父或母一方同行，需提供：
 A. 提供未成年人出生公证书或者亲属公证书（具体类型请请致电我社），并且需要认证。
 B. 不能同行的父亲或母亲开具委托公证书。（中英文对照，注明旅行时间和出游国家）并且需要认证。
3.与父母以外的非直系亲属同行，需提供：
 A. 提供未成年人出生公证书，再提供父亲/母亲/孩子及爷爷/奶奶/外公/外婆/之间的亲属关系公证书，公证书要以孩子为主申请人。（中英文对照）
 B. 不能同行的父亲/母亲双方开具委托公证书。（中英文对照，注明旅行时间和出游国家）

对于单独成行者，需提供经外交部认证的亲属许可公证书，但不建议未成年单独出行。

无业人员：
出资人担保
1.无业人员或家庭主妇需要提供出资人（一般是指配偶或父母）的英文在职证明 （用公司正规抬头纸打印，列明出资人与申请人的关系，出资人的职务，薪水，以及承担申请人此次的出行费用，（如无法提供英文件，可提供学校盖章的信签纸4张，由我社签证人员，根据客人实际情况，按照领事馆要求翻译成英文或法文等后，再递交领事馆），
2.出资人所在的单位的营业执照或组织机构代码证复印件盖鲜章。
3.提供关系证明材料。（如同在一个户口本，或亲属关系公证认证书）

关于销签
（1）按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团
予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当
天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避
免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。客人将自行安排前往使馆的交通工具及住宿，餐食，我社不支付客人面消产生的所有费用。
（2）部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。
（3）欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人，须在回国抵达国内机场时将护照原件、全程登机牌交给领队，用于使馆销签使用。同时，销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。

温馨提示

欧洲旅游须知1

欢迎大家参加欧洲观光旅游,由于欧洲的社会环境,思想观念风土人情,历史背景以及法律法规同中国国情存在着较大的差异,因此在旅途中,食、住、游、购等环节中容易发生一些问题,我社在此做一些概括性的全面介绍.

保险: 我社为客人购买的是境外团体旅游意外保险.

集合出境：敬请阁下务必带齐护照、机票、个人旅行用品,在指定的出境地点准时集合.为避免乘搭之交通班次出现问题或延误,导致其它团体成员情绪不安,恳求阁下必务准时到达集合地点,做好出境各项准备工作.逾时或遗漏证件者,自当承担一切后果,责任一概与旅行社无关.出境过关时,原则上长焦距相机及摄录机须填表申报,方便回程时备查.填写出入境卡如有困难,您的领队会提供帮助.

在机场注意以下单词：

TRANSFER 中转 NO SMOKING 禁止吸烟 OCCUPIED 有人使用 VACANT无人使用EXIT 出口 ENTER 进口    GATE 登机口    FASTEN SEATBELT 系好安全带

旅途中请注意：集体活动是最安全的旅行方式,请勿擅自离团,下机抵达旅游目的地后,请将护照及往返机票交给导游保管；游览时务必记住集合时间、地点,若欲上洗手间,应向导游和队友们打个招呼. 欧洲绝对不允许随地吐痰,吸烟,乱扔垃圾,不可插队、闯红灯,公共场所不要大声喧哗.旅游时应多补充水份,减少肠胃不适、被传染病菌的机率；注重睡眠,注意血压；多洗手,避免生饮生食,或碰触野生动植物.请在旅途中严格遵守团队纪律,一切服从导游安排,互帮互助.切勿言语、行为上诋毁和侮辱其他队友,否则领队或导游将有权令其离团,其后果与损失由其自负.

托运行李及手提行李：

中国海关规定：手提行李（55CM*23CM*36CM）每人限带一件,托运行李不超过20公斤.原则上大宗外币、人民币、高档照相机、摄像机、手提电脑、金银首饰超过三钱携带出境必须报关.携带货物、货样者出境必须报关.但您务必紧记：证件、机票、任何种类的现金及贵重物品千万不能托运.由于行李需要经常被搬运,所以务请阁下事先检查所携带之行李箱是否坚固良好（托运行李内电器用品之闹钟、剃刀内的电池必须取出,以免发出声响.）

飞行期间请注意：机场上座位均为英文字母：A、B、C等顺序排列,等飞机起飞平稳后再自行调整座位.飞机上禁止吸烟,请根据提示及乘务员指示,于飞机起、降前系上安全带.国际航班提供食品及饮料,可以向乘务员详细咨询.在长距离飞行时,应适当运动身体,可每隔一小时起身,做做简单的伸展操,并替小腿、颈部及腰背轻压、按摩,减少久坐后酸痛与下肢浮肿等现象；吃口香糖、打哈欠,可减少飞机起降时的耳鸣现象. 转机期间,请不要随意离开团队,如有困难可及时找随团领队或导游寻求帮助.

贵重物品、各地治安：出门在外,人身安全是最重要问题,欧洲小偷扒手屡见不鲜,抢劫也时有所闻,尤其以巴黎、米兰、罗马等尤为著名,因此,护照、机票、现金及一切贵重物品均应贴身携带.女士的挎包最好是斜挎,用餐时切勿把手袋放在背后椅面上或挂在椅背上.如有较长的风衣,可把风衣盖住腰包及挎包,以策安全.此外,酒店的大堂,餐厅等亦为小偷经常光顾之地,阁下千万不可大意,应照看好自己随身行李.晚上也尽量不要单独上街.总之,多加一个心眼总是好的.

欧洲旅游须知2

欧洲各国天气单列如下：

意大利：3、4、5月份平均温度在14度左右； 6、7、8、9月份平均温度在22-25度左右；1、2、10、11、12月份平均温度在9度左右.

瑞士：3、4、5月份平均温度在6-14度左右； 6、7、8、9月份平均温度在16-19度左右； 10、11月份平均温度在10-5度左右；12、1、2月份平均温度在0-2度左右.

法国：3、4、5月份平均温度在7-13度左右； 6、7、8、9月份平均温度在16-19度左右； 10、11月份平均温度在11-7度左右；12、1、2月份平均温度在3-4度左右.

德国：3、4、5月份平均温度在6-14度左右； 6、7、8、9月份平均温度在15-18度左右； 10、11月份平均温度在9-5度左右；12、1、2月份平均温度在1-3度左右.

希腊：3、4、5月份平均温度在12-20度左右； 6、7、8、9月份平均温度在24-27度左右； 10、11月份平均温度在20-15度左右；12、1、2月份平均温度在18-9度左右.

荷兰：3、4、5月份平均温度在5-14度左右； 6、7、8、9月份平均温度在15-18度左右； 10、11月份平均温度在11-7度左右；12、1、2月份平均温度在4-3度左右

瑞典：12、1、2、3月份平均温度在-2度左右；4、5、10、11月份平均温度在5度左右；6、7、8、9月份平均温度在14度左右.

挪威：12、1、2、3月份平均温度在-3度左右；4、5、10、11月份平均温度在6度左右；6、7、8、9月份平均温度在15度左右.

丹麦：12、1、2、3月份平均温度在1度左右；4、5、10、11月份平均温度在8度左右；6、7、8、9月份平均温度在15度左右.

（以上温度资料只供参考,若需更为准确的气温情况,请看天气预报,以当天的为准）

时差：北欧夏季比中国慢6小时,冬季比中国慢7小时；由于欧洲天气情况属于大陆性气候,夏季午间气温较热,早晚天气较凉,而且变化极快,最好准备夹克和雨衣,以便不时之需.

时差

夏季

3月至9月 欧洲大陆 慢中国6小时

英国 慢中国7小时

冬季

10月至3月 欧洲大陆 慢中国7小时

英国 慢中国8小时

欧洲旅游须知3

饮水：欧洲的自来水达到饮用标准,龙头打开冷水就可直接饮用.因此酒店内不提供开水,也不提供煮开水用具.如阁下怕难于适应,可带小型保暖杯,在中餐厅加满水回酒店饮用.亦可在当地购买矿泉水.

交通:

1散拼团使用欧洲规格的空调游览车.

2欧洲盟国规定旅游大巴士强制安装车况记录仪(汽车的黑匣子),24小时记录车辆的每一秒状况.

3法国,德国境内速度标准110/公里/小时,意大利是100公里/小时,荷兰是80公里/小时,比利时是90公里/小时,

4连续行驶2小时,须休息20分钟（欧盟规定）

5连续行驶4小时,须休息45分钟（欧盟规定）    

6司机每天最长开车时间不得超过8小时,最长工作时间不得超过12小时（即早上8点由酒店出发,则必须在晚上8点前回到酒店）,法国工作时间11小时/天,若是工作时间超过12小时,则必须要有不低于12小时的休息时间,否则按违规处理,司机将被罚款250欧元,由客人全额承担,若遇到不可抗力因素,则必须提出状况报告三联单,才有低于12小时的休息时间.（欧盟规定）

7任何情况下,车内仪器设备都不能让游客操作；涉及法律民事及刑事责任,将由个人独立承担.

8除非是在市区内行使,高速行驶中的任何道路严格禁止游客起立走动,也不可使用车内洗手间.（欧盟规定）

9车厢内不得吸烟及饮食或吐痰（欧盟规定）

10严格禁止欧洲亲友搭便车,涉及交通安全保险契约.

11车厢内重要财物不可留置,如果遗失,司机不负任何法律责任,这是欧盟对司机的保障.

12司机只负责车厢清洁及大件行李上下车厢行李舱,不负责搬运至酒店及机场.

13用餐时间及旅游景点,司机有权拒绝客人要求从行李舱拿取个人用品.此为欧盟司机工会的规定.

14车辆若因机械故障,欧盟规定游览车有2小时等待修护车或支援车的容许忍耐权利,游客不得有任何抗争或罢坐权利,若是司机权益受游客危害,欧洲警局和司机工会将提出申诉,要求游客中止旅游行程并可能遭受拘留,此种后果,我社将无法为您承担或协调.

15非旅游景点或非自费活动项目行程：司机不会加班配合.

西方观念

1人权及工作权根深蒂固,拒绝并非摆谱.

2自尊自重的独立人格,礼貌尊重客人.

3旅游的安全隐患中,风险最大的一环就是交通,欧洲旅游每日车程都在450公里至650公里,可以说5小时至9小时左右的实际驾驶时间,限速是为了保证乘客的人身安全,休息则是为了保证司机的体力与精力,其最终目的也是为了要保护乘客的人身安全.

住宿：

1在欧洲国家，入住旅游团队酒店,欧洲标准非中国标准。

2酒店一般在城外35公里至100公里的旅馆特区或是住宅区,车程从市区到酒店一般要30分钟至70分钟,按惯例一般不安排在市区内,原因是旅游旺季期间团队酒店的住房紧张,大型车的停车地及早餐的安排调度等.

3酒店房卡或金属钥匙,请面交前台接待人员或领队,不可遗失,否则须赔偿150欧元左右.

4酒店内的任何设备不可携出或破坏及污损,否则客人须自行赔偿,我社无法先行代偿.若因此造成客人行程不能继续,此后果由客人自行负责承担.

5欧洲酒店只提供浴巾、肥皂、卫生纸,其他中国国内酒店内常设浴袍、剃须刀、吹风机、温水瓶、咖啡壶、拖鞋、牙膏、牙刷、沐浴乳、洗发乳均不包含在内.

6德国、瑞士、英国、北欧国家、法国南部、意大利南部酒店因气候关系,夏天通常不装设冷气空调，被单仅为薄型。

7.酒店的浴室大多为沐浴式,极少数有浴缸设备.

8很少数酒店有三人房,通常是加沙发床.

9若夫妇或家庭同行,因散拼团无法保证同一间房,有可能须与其他游客混住,请理解并遵守安排.

10游客是2人双床共住一间房.若是单独报名,请先行支付单人房差价,每晚约45欧元至60欧元.否则与您同住客人因身体情况,生活习惯使您不方便,我社无法为您再多开房间,若您不愿意另行支付单人房价差,敬请谅解,我社爱莫能助.若在欧洲才决定要另开自己的单间房,则每晚在现场需再支付约60欧元至90欧元,请特别注意.

11严格禁止欧洲亲友和您借宿,否则造成旅馆任何索赔甚至公安拘留,我社将无法给予任何协助.

12酒店若不合您心意,新的酒店及往返车资费用请您自行负责,我社导游和领队必须执行我社旅游合同.此非导游领队工作权责范围可做调整更动.若遇到会展或重大节庆,有时酒店会在市区车程两小时外地方,我社会做调整措施,给予适度额外节目或餐食的补偿,此点会在旅游出发前先行通知,敬请理解.

13酒店电压是220伏,2个圆孔插座.

14酒店内的电话未打通也是要付费的.

15酒店内沐浴时浴帘请记得放在浴缸内侧,洗澡水若漏在地板上,将会渗透到下层房间,需赔偿80至100欧元.

16电脑网络、成人电影频道及室内酒吧需另行付费.

17酒店行李请自行处理,若要服务员搬运,需另外增加小费：2欧元/件,上下一次4欧元.

18酒店内用餐,团体可能被安排在特定时间及特定区域,此点请配合酒店的提示,并非差别待遇,敬请合作.

20欧洲星级酒店与中国星级酒店的差异：西欧常规旅行的四星级酒店与国内的酒店比较,普遍酒店大堂、房间和床位较小,无商场,电梯每次只能搭乘二人和行李；出于环保意识,大多没有空调,夏天入夜后温度普遍不高；冬天可以使用暖气.入房后,请马上查看房间内设施是否可以正常用,如有任何问题请马上向导游或领队反映,以便处理. 欧洲酒店多为淋浴设施,请洗澡时将帘布拉齐,如造成损失,酒店会要求客人进行赔偿；每个酒店马桶冲水位置皆有差异,请与马桶附近寻找开关,请勿将卫生纸丢入马桶内,以免堵塞；在酒店发现不会使用的设施,请及时咨询导游,以免照成不必要的误会,例如：紧急呼叫绳、女士卫洗器等.欧洲每个酒店房间的关门上锁方法不同,请于外出关门时注意门是否关上,千万别将贵重物品置于房内,若有遗失,请及时向导游或领队反映情况,争取减轻损失.酒店内一般均有闭路电视节目,但要付费,因此电视遥控器上凡是有”PAY”或”P”字样的按键都不要去碰,房间内冰箱里的酒水、食品均不是免费的,退房前,若使用了,请自觉告知导游并现付.

21、西欧各国生活习惯不同,因此早餐也不一致,普遍较为简单,尤以法、瑞、意早餐更为简单.

退房前一定要检查是否有遗忘物品,房间钥匙要交给导游交回服务台.

欧洲旅游须知4

衣着：平底鞋或运动鞋较合适.

雨伞随时带在身上,在欧洲购买5欧元至8欧元一把.

   眼镜最好多携带一付,眼镜配置是由眼科医生负责,很难临时配置.

医药：1高血压、心脏病、糖尿病、中风、鼻过敏、皮肤过敏需要医生处方才可购买,请多备妥.

   2医药费用是中国15倍.

厕所：1高速公路服务区是5角欧元

   2旅游景点是5角欧元至1.5欧元

   3商店并无义务提供免费厕所

欧洲旅游须知5

购物：

1同一家同一天的购买商店,非属消耗物品,购买满125-175欧元,可享受11-14%的退税.

2退税单及购物收据要合在一起,在出境时的机场办理,可选择入信用卡帐户.

3若是机场退税柜台,来不及拿到退税金额,可凭已盖章的欧洲边防戳印,在中国浦东机场的工商银行或中国银行兑换等值人民币,但需付2%的手续费用.

4欧洲规定非欧盟国家旅客才有退税优惠,但是也要求商品查验,不是只凭退税表格即可获得戳印,此点请特别注意.

各国购物指南及货币

国  家 购 物 及 产 品 货币

德  国 双人牌刀具, 咕咕钟,仿古手枪,蔡斯望远镜,莱卡相机,皮质品,瓷器,巧克力,精美啤酒杯等 欧元

法  国 名牌香水,名牌化妆品,名牌手袋 ,波尔多的红葡萄酒等 欧元

荷  兰 钻石首饰,木鞋,小型风车,陶瓷制品,芝士奶酪,郁金香球根,牛奶糖,菲利浦电动剃须刀等 欧元

意大利 名牌皮衣,皮鞋,手套,皮带,钱包,水晶饰物,玻璃摆件,18K三色金饰,名牌男女服装、领带,太阳眼镜等 欧元

奥地利 斯华洛世奇水晶,各式巧克力,音乐CD,葡萄冰酒等 欧元

梵帝冈 念珠,宗教圣物、邮票、纪念币等 欧元

瑞士 手表、军刀、巧克力、音乐盒、奶酪

比利时 蕾丝、巧克力、古董、啤酒、撒尿小童、手织地毯、精美手织花边、台布 欧元

丹麦 银制品,陶瓷品,貂皮,皮件制品,烟斗,水晶玻璃,乳制品,琥珀,玩具.

挪威 手工编制毛衣,银制品,卑尔根的烛台,沙米人的鞘刀,训鹿皮制品,木雕品.

瑞典 玻璃器皿,陶瓷品,珐琅珠宝

芬兰 羊绒毛织品,鱼皮制品.木雕品,手工陶瓷.

欧洲地区的手表、手袋、皮制品、水晶制品、钻石首饰, 就质量而言.都是世界驰名的精品.价钱也比在国内便宜,确实值得推荐.

购物时,应当注意那里商店的营业时间,因为在星期六下午和星期天全天,大商场一般都不开门,而平常的营业时间一般为早八点至晚六点,至于夏季那种充满情趣的地摊们,那就只受日出、日落的限制了.还有重要的一件事,就是您作为一个在欧洲短期逗留的客人,将享受退税的优待.具体做法是；当您在欧洲任何一家商店购物时,不论门口有否”Tax Free”的标志,都应当询问是否开具免税证明.免税额一般占商店全价的12％－25％,所以有时当您因为一件中意的商品价格稍高而犹豫不决时,请用心算一下减去税额的价钱,没准儿会让您下定决心了.

退税的方法是：持您的护照、未使用过的商品（以商店的封条为证）及免税证明在离开欧洲的任何一座国际机场免税退款台或机场免税店收款台退款.您可以直接拿到欧元或美元现金.当然,您最好持有本人签名的信用卡,以方便购物及退税.另外,在巴黎老佛爷百货等,还设有专门的华人退税服务台.

欧洲旅游须知6

退税：欧洲各地许多较大的商店和百货商店列有”免税”的牌子,表明来自欧洲共同体以外的客人可以退还营业价值税.如您在我公司导游建议的商店购物,导游将全面协助您办理退税；如您在其它商店购物,请按以下说明自行办理退税,退税说明：

1. 于商店购物时,向收银员要求填写退税表格.

2. 填写完毕,该商店会给予盖章,签字方有效（请将有关表格收好）.

3. 在离境时,将有关购买的物品及退税单交于GLOBAL REFUND的柜台盖章.

4. 进入关口后,可见到GLOBAL REFUND柜台,客人可凭已盖章的退税单,在离境的最后关口领取现金,若是转机或过境均不能办理退税.

电话：1欧洲各国都有该国的电话卡,一张是10欧元,在高速公路休息站及中餐厅都有卖,但操作不甚方便.

   2国内的IP17910,17911卡均适合全欧洲使用.

   3手机带到欧洲,需先向运营商申请国际漫游.

   4各国的国际电话区号：

意大利39     法国33     瑞士41    德国49     荷兰31    奥地利43

丹麦45       挪威47     瑞典46    芬兰358    冰岛354.

如从中国拨打法国的电话,先拨0033,再拨您所要拨打的电话号码即可.从欧洲国家拨打中国的电话, 都是先拨0086,再加上地区号和电话号码即可.

在欧洲的酒店房间内拨打电话通常较为昂贵,建议购买欧洲通用的电话卡,就IP电话卡的使用方式一样,那样将经济得多.假如您不在意昂贵的漫游费, 中国电信网络的手机在北欧所有国家都可以使用.

欧洲旅游须知7

外币兑换：

1请向您所居住的中国城市的中国银行和其他银行凭借本人身份证原件即可兑换.

2中国的几家大银行的银联信用卡和国际信用卡也可在欧洲的大多数申根国直接使用.请注意是银联信用卡而不是银联储蓄卡。

饮食：

1用早餐一般安排在酒店内,按照旅游合同,部分酒店是大陆式或冷餐式,自助餐或热式自助餐或美国式轮换.

2午晚餐是在中国餐厅,口味大多是温州人,青田人,香港人口味,内容是5菜1汤附米饭及茶水的团体餐,少数餐厅会赠送水果篮.（提示：一般可以保证吃得饱但不能保证吃得好.）

3素食者及回民最好另行带罐头,因为烹饪方式及出菜可能造成极大不便,意大利法律规定餐厅内不可吸烟.

4中餐通常是8-10位一大桌,请配合餐馆安排位置.

5若有特殊饮食要求,请另行付费给中餐厅业主.

6若有亲友来中餐厅造访,餐饮费用请其自行向中餐厅业主商洽,我社并无义务招待.

7若是遇到不可抗拒因素或行程安排较紧,无法在正常用餐时间午餐,晚餐,抵达中餐馆.我社会发放餐费每人6欧元,让您自行购买餐食.

8若游客自愿不吃午晚餐,无任何退餐费.

9一些以美食著称的国家有几餐自理,以便客人有机会品尝当地风味美食.

自费活动：

1. 若遇到行程紧凑,行车时间超时违规.或是气候恶劣,重大节庆展览活动,假日

定位空间不足,造成无法安排表定自费活动的项目,导游会在预定节日的前1-2天先行告知,并不一定可执行您所喜欢的自费活动,敬请谅解.

2.没有参加自费活动的朋友,导游会按公司指定的场地让您自由活动或休息等候.

3.请以现金付费而不接受刷卡.

小费：

1以每天8欧元乘以全程天数.

2此费用包含全程导游,当地主要城市陪同,随团领队和行车司机的服务费的大体平均额度.

3此为国际间的行情和礼节,是必要的开支,请游客在出发前机场集合时先行支付,因为司机的加油费通常月底才向公司结帐,导游的景点进城费（欧洲特有）也是团体结束才向公司结帐,通常不预先多带现金在身,敬请合作,导游通常要用小费先行支付以上几项费用.

4一般操作和自费活动项目一起结算,此举既是保障客人的旅游费用的控管,也不致客人财物遗失,让司机和导游及陪同白劳作,蒙受损失.应以欧元现金支付.

特殊状况：

1若是签证及班机调度,非我社可事先掌握,根据旅游条款,我社有调整出团时间,出团班机,行程计划的权利.

2若由于个人签证被拒,或赶不到机场指定集合时间,或由于身体、情绪、公务等原因无法出国,必须提前返国,根据旅游条款,须请客人先行支付费用及旅行社所蒙受的损失的开销.（附上正式开销证明文件）（此举受国家旅游局保障及约束）.欧洲回国单程个人机票850-1000欧元,仅供参考

3护照及回程登机卡回国后请交给领队或接机人员保管,此举为保障您和您家人下一次参加欧洲旅游的权益,也是大使馆要求销签的必要手续.

4 在导游已陈述的景点、用餐地点、购物店、住宿酒店等,集合时间请务必准时,不得耽误5分钟以上,否则不得不视同自动拖队,请自行搭乘计程车回酒店.（计程车资白天1.5-2 欧元/分钟,夜间2.5-4欧元/分钟）因为延迟司机会被警察开罚单,罚款将达到340-400欧元,且会遭扣点,为了不必要的麻烦和损失,请客人理解并遵照执行.

欧洲旅游须知8

其它：

1．由于民族文化的差异,东西方国家有着许多不同的礼节风俗,在挪威不要惊吓河鸟,因为河鸟是挪威的国鸟,政府规定是不准捕捉或伤害河鸟的.

2．欧洲大部分城市不设公共厕所,公路边的厕所需交费.所以,请您在上街前先安排好自己；随地吐痰、乱扔废物、不遵守交通规则等行为将被重罚！请维护您的形象和利益；在公共场合低声讲话是有教养的表现.

3. 在飞机上禁止使用移动电话、BP机、游戏机；根据法律,在飞行中使用移动电话将被处以罚款,并有可能被追究刑事责任；机舱内、旅游巴士上、部分餐厅内禁止吸烟,请服从指示,尊重他人权益.司机停车时因为环保的原因,不允许开空调,否则要罚款.

5  由于在欧洲的药房买药必须凭医生处方,且医疗费昂贵,故应带上常用药品.客人根据自身身体状况要携带所需物品（在国外买不到中药）.

6．在博物馆或教堂参观时,禁止使用闪光灯的照相机,因闪光灯内的镁成分会对陈列物造成坡怀.

医疗保险

地方旅游机构均与附近的医生保持着联络.在有需要解决病痛时,可以马上抵达.但北欧的免费医疗保险制度并不针对短期停留的旅客, 所以购买医疗与意外保险是出行前必须采取的措施.

紧急情况处理：

1 护照丢失：若护照丢失,应先向警察局报案,然后到大使馆申请补发,但需2 寸照片和一定时间.为以防万一,请准备几张照片,并记下护照发行机关的名称、日期和号码等,并准备几张照片,并记下护照发行机关的名称、日期和号码等,并准备几分护照复印件.

2 遗失行李：出外游览,流动性很大,小偷无所不在,抢劫也时有发生,因此现金、相机、首饰、手表等贵重物品必需随身携带,步行时注意歹徒从背后抢劫,离开游览车、酒店、餐厅时,最好将贵重物品随身携带；如在车站、机场或旅馆丢失了行李,应及时报告有关机构,但根据法律,旅馆不为此承担责任,如在其它地方丢失应报告警察；请出国人员注意防盗（包括行李和随身贵重物品）,尤其是在大城市和闹市区.

3 在机场办妥行李托运后,个人应妥善保管好自己的行李标签,以便在到达后行李未到时向机场行李挂失处凭单登记,如遗失托运标签产生的损失只能自负,另请不要在托运行李中夹带违禁物品和贵重物品如相机、现金、字画等.航空公司赔偿丢失行李的款额有上限规定.

携带物品核对遗漏表

1 旅游证件及身份证（正本和副本） 7 便装或

牛仔服装 13 摄影机、胶卷、

闪光灯和后备电芯 19 内衣裤、袜、睡衣及泳装

2 欧元、美元或瑞士法朗及旅行支票 8 皮鞋及

运动鞋 14 电插头变换器（电压与中国同样220V） 20 化妆品及润肤膏用品

3 亲友地址及电话 9 男士剃须用品 15 充电器、开通国际漫游 21 防风外套或大衣

4 太阳眼镜   10 女士西裙及套装 16 平安药品及药物处方 22 洗头用品及浴帽

5 信用卡   11 领巾、手套 17 电热水壶保暖杯 23 西装上衣及领带

6 梳及电风筒 12 雨衣或雨伞 18 闹钟及电芯、手电筒 24 牙刷牙膏及拖鞋（必须）